• Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
  Retours ou remplacement sans tracas pour les commandes non personnalisées, le client paie les frais d'expédition ou de dépôt à Montréal, aucun frais de réapprovisionnement n'est facturé.

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• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
  - 1 journée pour préparer votre commande
  - 2 à 8 jours pour la livraison

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• Proposez-vous le transport maritime international?
  Oui, l'expédition internationale peut prendre jusqu'à 12 jours selon votre emplacement.

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• Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
  Contactez-nous à mtlgiftsshop@gmail.com avec votre numéro de commande et une image de l'article. Nous ferons sûrement les choses pour vous.

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• Puis-je récupérer ma commande au lieu de la faire expédier ?
  Oui, vous pouvez récupérer votre commande à Montréal à un endroit convenu autour des codes postaux H3T ou H3W, après avoir passé votre commande, contactez-nous à MtlGiftsShop@gmail.com avec votre numéro de commande, la date et l'heure à laquelle vous pourrez récupérer vos marchandises et nous vous répondrons avec confirmation et détails.

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• Avez-vous un magasin physique ?
  Non, nous créons des produits uniquement après que vous ayez passé une commande, ce qui permet d'économiser des déchets environnementaux et de vous garantir un produit frais. C'est ainsi qu'il est possible de vous fournir des produits de haute qualité au coût le plus bas possible.

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• Offrez-vous des remises en gros ou en gros ?
  Oui, pour les commandes de plus de 10 articles, nous offrons une réduction et un surclassement de livraison gratuit. Contactez-nous pour une estimation de prix et de délai.

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• Comment puis-je contacter le service client ?
  Envoyez-nous un courriel à MTLGifts Courriel .

• J'adore vos produits mais je suis étudiant et je n'ai pas les moyens de me le permettre :'(
  ​Envoyez-nous un e-mail , parfois nous avons des retours ou des articles supplémentaires générés pendant la période de test, nous pourrons peut-être en faire don. ​